Dede Setiawan

  DRY BUFFING 6. DRY BUFFING Tujuan: Menjaga agar lantai marmer, granit, serta sebagian jenisn lantai vinyl mengkilap. Tata cara: 1. Siapkan mesin dan perlengkapannnnya. - High speed floor polisher. - Pad putih. 2. Melakukan dry buffing. - Mulai dari area pinggir. - Lakukan buffing dengan gerakan maju mundur, menyamping tumpang tingdih atau maju mendorong dan beputar kembali di ujung area. Harus di ingat: 1. Dry buffing merupakan pekerjaaan harian. 2. Periksa keadaan kabel sebelum melakukan pekeerjaan. 3. Posisi panel listrik harus di belakang anda pada saaat pengerjaan. 4. Posisi kabel harus berada di bahu anda pada saat bekerja. 5. Balik pad apabila sudah kotor atau ganti dengan yang baru, bila kedua sisinya sudah kotor. 6. Jika menggunakan high speed polisher tanpa dry vacuum, maka setelah selesai dry buffing harus segera dilanjutkan dengan dry mopping atau vacuum. Setelah selesai: 1. Periksa kembali area yang sudah di buffing. 2. Jika anda memindahkan barang pada saat pengerjaa...

  KRISTALISASI (PANGKILAPAN LANTAI MARMER) 15. KRISTALISASI (PANGKILAPAN LANTAI MARMER) Tujuan: mengkilapkan permukaan lantai marmer. Tata cara melakukan kristalisasi marmer. 1. Siapkan peralatan dan mesin. - Mesin floor polisher. - Wet & dry vacuum cleaner (gunakan wet nozzle). - Pad holder dan pad merah. - Kabel sambung. - Warning sign. - Rantai plastic. - Floor squeegee. - Tapas. - Lap majun. - Chemical: Marble Powder. 2. Langkah langkah kerja. - Pasang warning sign. - Buat campuran marble powder dengan air sesuai petunjuk sehingga membentuk larutan. - Tuangkan larutan pada area yang akan di kerjakan. - Gunakan mesin floor polisher dan pad merah secara perlaahan dari nkiri ke kanan dengan tumpang tindih dan merata, lakukan hingga di dapatkan tingkat kilap yang di inginkan. - Bilas dengan air bersih menggunakan floor polisher dan pad merah hingga tidak ada sisa sisa marble powder pada lantai dan hisap dengan menggunakan wet vacuum cleaner hingga kering. Harus di ingat dan pet...

  SERVICE WITH A HUMAN TOUCH S WAHT adalah Bagai mana kita berintraksi dengan Customer disetiap "Touch Point"sehingga  menciptakan pengalaman yang tidak terlupakan. 1. READ MY SIGNAL  Kenali Pelanggan/klien anda Baca bahasa tubuh Putuskan kapan harus bertindak 2. COMMUNICATE WITH ME Ciptakan kesan positif Berbicara dan menyimak Periksa tingkat kepuasan Buat pelanggan selalu mendapatkan informasi terkini 3. SUPPORT ME Antisipasi kebutuhan Permudah Berikan rekomendasi 4. MAKE A DIFFERENCE FOR ME Tindakan yang tidak terduga Bersifat Personal Tak terlupakan 5. MAKE IT RIGHT FOR ME Menyimak dan minta maaf Ambil tanggung jawab dan minta maaf Temukan Solusi (jalan Keluar) Periksa Tingkat Kepuasan pelanggan/mengecek kembali

  8M   adalah serangkaian   pekerjaan dasar dan rutin   yang dilakukan oleh segenap pengawas (TL sampai GM)   yang bertujuan agar pekerjaan dapat direncanakan, diorganisasikan, digerakkan serta diawasi sesuai dengan keinginan pelanggan sehingga pelayanan dapat dipastikan berlangsung tanpa cacat.  Berikut adalah rangkaian kegiatan yang dilakukan oleh setiap pengawas   dalam lingkungan kerja : Menyambut Menyambut karyawan baru dan lama setiap pertukaran shift Senyum. Ucapkan selamat pagi, siang, sore atau malam. Lakukan induksi ringan di area. Lakukan briefing diawal shift.   Melengkapi Melengkapi karyawan sebelum aktivitas dimulai. Jelaskan atau berikan pekerjaan hariannya. Jelaskan SOP nya, lakukan refreshing training. Tempatkan dan jelaskan tanggung jawabnya. Lengkapi peralatannya.   Melatih Lakukan refreshing training disaat briefing. Lakukan pelatihan ditempat (on site training) setelah selesai bekerja.   Memandu Memandu karyawan yang...